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拼多多运费险拒赔怎么办？拼多多运费险的规则是什么？

时间：2022-04-15 16:16:00 生活

拼多多运费险被拒绝赔偿怎么办

1.联系拼多多门店客服了解情况，协商解决方案。

2.联系拼多多人力客服，说明情况解决。

3.通过拨打12315等投诉渠道进行投诉，说明情况。

拼多多运费险规则是什么

1、买方必须自签收货物之日起7

日内(物流签收后第二天0点起算，168小时后7天)，向商家提出退货。买方申请的退款金额不得高于实际付款金额。如果因为个人原因拒收水产肉类、新鲜果蔬、熟食等食品，商家有理由拒绝退款给买家。如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退货需求，商家有权不予处理。

2.如果买家在收到货物之日起7天内，根据卖家提供的退货地址或系统无理由退货，3在卖家收到退货之日起。

如果天内(从物流签收后第二天零点开始计算，72小时为3天)无异议，但没有退款，拼多多有权介入后给买家退款。

3.如果买家要求换货，商家应该收到退回的产品3

(时间从物流签收后第二天零点开始计算，72小时后需要3天)内安排换货。逾期不补发的，拼多多有权介入。如无理由拒签，运费由买方承担。

4.合理拒签案例包括但不限于以下几种：卖方未发货前，买方已申请退款取消订单，后因卖方未经买方同意强行发货，买方拒绝签收；买家验货时发现货物有破损或不符，然后拒签。

5.运费超过运费的，超出部分如因自身原因由买家承担，因商家原因退款由商家承担。如果商家没有收到货，记得提前和买家沟通好。如果没有，那是商家自己的责任。所以在要求退货地址时，可以向用户说明拒收快件，这样就不会产生纠纷。

如果买家在服务期间索赔，拼多多的卖家需要按照规则向买家进行赔偿；如果不在服务期内，那么买家就不能申请赔偿。

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